Polityka prywatności

EstateAL — prowadzone z Lublany w Słowenii. Kontakt w każdej sprawie dotyczącej danych: hello@estateal.eu.

EstateAL jest obecnie prowadzone przez osobę fizyczną, a nie jeszcze przez zarejestrowaną spółkę. Po zarejestrowaniu spółki niniejsza sekcja zostanie zaktualizowana o jej pełne dane.

Gdy po prostu przeglądasz: ścieżkę strony, Twój język oraz nazwę hosta witryny odsyłającej (na przykład "google.com"). Nie przechowujemy w tym celu Twojego adresu IP, pełnego adresu URL ani ciągów zapytań. Rejestrujemy również ogólne zaangażowanie w oferty — że karta została otwarta, że wyświetlono stronę oferty lub galerię, że eksplorowano lokalizację, że oferta została dodana do ulubionych, że rozpoczęto zapytanie lub oględziny — abyśmy mogli zobaczyć, które nieruchomości są rzeczywiście przydatne. Losowy, anonimowy identyfikator jest przechowywany w pamięci lokalnej Twojej przeglądarki, aby zliczać odwiedzających i utrzymywać spójność Twojej rozmowy z doradcą; nie zawiera żadnych danych osobowych.

Gdy coś nam przekazujesz: Twój adres e-mail oraz wszelkie dane, które podajesz przy zakładaniu konta, wysyłaniu zapytania o nieruchomość, rezerwacji oględzin, subskrypcji powiadomień o nowych ofertach lub newslettera, albo przy kontakcie z nami. W zależności od formularza może to obejmować Twoje imię i nazwisko, numer telefonu oraz to, czego szukasz.

Jeśli jesteś partnerem: Twój profil firmowy, materiały ofertowe oraz dokumenty potwierdzające własność lub upoważnienie, które przesyłasz, a także zapis akceptacji naszych zasad dla partnerów — który obejmuje zaakceptowaną wersję, datę i godzinę, Twój adres IP oraz identyfikację przeglądarki, przechowywane jako dowód tej akceptacji.

Doradca AI to asystent czatu oparty na dużym modelu językowym. Gdy z niego korzystasz, przetwarzamy to, co wpisujesz, oraz treść rozmowy, identyfikator sesji utrzymujący spójność rozmowy, a także kontekst, taki jak strona lub nieruchomość, którą przeglądasz. Z rozmowy wyprowadzamy ogólny profil tego, czego szukasz — przedział budżetu, regiony, typ nieruchomości, zamiar — aby doradca mógł być przydatny, a nie ogólnikowy.

Twoja rozmowa jest przechowywana, aby doradca mógł kontynuować od miejsca, w którym skończyłeś, podczas kolejnej wizyty. Zanim cokolwiek zostanie zapisane, automatyczny filtr usuwa dane o wysokiej wrażliwości i zachowywana jest jedynie najnowsza część rozmowy. Dane rozmów są automatycznie usuwane po 90 dniach.

Do obsługi doradcy korzystamy z zewnętrznego dostawcy modeli AI. Twoje wiadomości są wysyłane do tego dostawcy w celu wygenerowania odpowiedzi. Zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych, a tam, gdzie dane opuszczają Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (zob. sekcja 6).

Korzystanie z doradcy jest całkowicie dobrowolne. Prosimy o niewprowadzanie do czatu danych osobowych innych osób, informacji o stanie zdrowia, danych rachunków finansowych ani innych informacji wrażliwych — zamiast tego opisz swoją sytuację w sposób ogólny.

Aby obsługiwać witrynę i zapewnić jej bezpieczeństwo — prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie i skierować je do właściwego zweryfikowanego partnera — działania podejmowane na Twoje żądanie / wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b).

Aby prowadzić Twoje konto oraz panel partnera — wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b).

Aby wysyłać powiadomienia lub newsletter, o które prosiłeś — Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a), udzielona w procedurze double opt-in i możliwa do wycofania w każdej chwili; każdy e-mail zawiera link do rezygnacji z subskrypcji.

Aby zapewnić działanie Doradcy AI i zapamiętać Twoją rozmowę — działania podejmowane na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b), a w zakresie przechowywania między wizytami — Twoja zgoda, gdy o nią prosimy.

Aby zrozumieć, które oferty i strony są przydatne, w ujęciu zbiorczym — prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f).

Aby zachować zapis akceptacji naszych zasad przez partnera — prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości wykazania tej akceptacji (art. 6 ust. 1 lit. f).

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich w celach reklamowych. Twoje dane są udostępniane wyłącznie w następujący sposób:

Zweryfikowany partner obsługujący Twoje żądanie. Gdy wysyłasz zapytanie lub rezerwujesz oględziny, treść tego żądania oraz Twoje dane kontaktowe trafiają do konkretnego partnera odpowiedzialnego za daną nieruchomość — i do nikogo innego. Partnerzy nigdy nie widzą zapytań innych partnerów, a dane kupujących nigdy nie są przekazywane między partnerami.

Dostawcy usług działający na nasze polecenie, każdy na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych: Supabase (baza danych i uwierzytelnianie, hostowane w Irlandii), Vercel (hosting witryny oraz przyjazny prywatności, bezcookie'owy pomiar ruchu), Anthropic (model AI stojący za Doradcą), Resend (wysyłka naszych e-maili), Mapbox (mapy).

Organy, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do ujawnienia danych lub potrzebujemy ustalić, dochodzić lub bronić roszczenia prawnego.

Niektórzy z powyższych dostawców przetwarzają dane poza EOG. W przypadku gdy Komisja Europejska nie przyjęła decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony dla danego kraju, przekazanie jest objęte odpowiednimi zabezpieczeniami — w praktyce standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej lub Ramami Ochrony Danych UE–USA, gdy dostawca posiada w ich zakresie certyfikat. Możesz poprosić nas o szczegóły dotyczące zabezpieczeń stosowanych wobec konkretnego dostawcy.

Rozmowy z doradcą — 90 dni, następnie automatyczne usunięcie.

Wyświetlenia stron i zdarzenia zaangażowania w oferty — 14 miesięcy, po których pozostają wyłącznie dane zbiorcze.

Zapytania, prośby o oględziny i powiązana korespondencja — tak długo, jak sprawa pozostaje aktywna, a następnie do 3 lat, abyśmy mogli zająć się pytaniami lub roszczeniami z niej wynikającymi.

Dane konta — do momentu usunięcia przez Ciebie konta lub zwrócenia się do nas o jego usunięcie.

Powiadomienia i newsletter — do momentu rezygnacji z subskrypcji.

Dane partnera — przez czas trwania partnerstwa. Zapisy akceptacji naszych zasad dla partnerów są przechowywane jako dowód tej akceptacji i pozostają po zakończeniu partnerstwa.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych. Ruch do i z witryny jest szyfrowany za pomocą HTTPS/TLS. Twoje dane są przechowywane u hostowanego dostawcy bazy danych w Unii Europejskiej (Irlandia) za kontrolami dostępu na poziomie wierszy, dzięki czemu każdy rekord jest dostępny wyłącznie dla osób uprawnionych. Dostęp administracyjny i do bazy danych jest ograniczony, a wrażliwe klucze są przechowywane wyłącznie po stronie serwera. Witryna stosuje nowoczesne nagłówki bezpieczeństwa, w tym Content-Security-Policy oraz HTTP Strict Transport Security.

Żadna usługa online nie może być zagwarantowana jako w pełni bezpieczna, jednak w razie wystąpienia naruszenia dotyczącego Twoich praw powiadomimy Ciebie oraz właściwy organ nadzorczy zgodnie z wymogami prawa.

Możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Tam, gdzie przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w każdej chwili — wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jego wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na hello@estateal.eu. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca. Masz również prawo wniesienia skargi do Rzecznika ds. Informacji Republiki Słowenii (Informacijski pooblaščenec) lub do organu nadzorczego w miejscu swojego zamieszkania.

Używamy wyłącznie tego, co jest niezbędne do działania witryny — Twojej sesji logowania i preferencji językowej — oraz anonimowego identyfikatora odwiedzającego opisanego w sekcji 2. Nie stosujemy plików cookie reklamowych, pikseli marketingowych ani zewnętrznych trackerów międzywitrynowych. Szczegóły, w tym co jest przechowywane i przez jaki czas, znajdują się w naszej Polityce plików cookie.

EstateAL jest przeznaczone dla osób dorosłych. Nie gromadzimy świadomie danych od osób poniżej 18. roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, napisz na hello@estateal.eu, a my je usuniemy.

Aktualizujemy niniejszą politykę wraz z rozwojem usługi; wersja i data powyżej zawsze odzwierciedlają aktualny tekst. Jeśli zmiana istotnie wpłynie na sposób wykorzystywania przez nas Twoich danych, powiemy o tym wyraźnie, zamiast po cichu zmieniać stronę.