Zásady ochrany osobních údajů

EstateAL — provozováno z Lublaně, Slovinsko. Kontakt pro jakýkoli dotaz týkající se údajů: hello@estateal.eu.

EstateAL v současné době provozuje fyzická osoba, dosud nikoli registrovaná společnost. Po registraci společnosti bude tato část aktualizována o její úplné údaje.

Když pouze procházíte: cestu stránky, váš jazyk a název hostitele odkazujícího webu (například "google.com"). Vaši IP adresu, úplnou URL ani řetězce dotazů pro tento účel neukládáme. Zaznamenáváme rovněž hrubou interakci s nabídkami — že byla otevřena karta, zobrazena stránka nabídky nebo galerie, prozkoumána lokalita, nabídka přidána mezi oblíbené, zahájena poptávka nebo prohlídka — abychom viděli, které nemovitosti jsou skutečně užitečné. V lokálním úložišti vašeho prohlížeče je uchováván náhodný anonymní identifikátor, který slouží k počítání návštěvníků a k udržení souvislosti vaší konverzace s poradcem; neobsahuje žádné osobní údaje.

Když nám něco poskytnete: váš e-mail a jakékoli údaje, které zadáte při vytvoření účtu, odeslání poptávky nemovitosti, rezervaci prohlídky, přihlášení k odběru upozornění na nové nabídky nebo newsletteru, nebo když nás kontaktujete. V závislosti na formuláři to může zahrnovat vaše jméno, telefonní číslo a to, co hledáte.

Pokud jste partner: váš firemní profil, materiály k nabídkám a doklady o vlastnictví nebo oprávnění, které předložíte, a záznam o vašem přijetí našich pravidel pro partnery — který zahrnuje přijatou verzi, datum a čas, vaši IP adresu a identifikaci prohlížeče, uchovávaný jako doklad o tomto přijetí.

AI poradce je chatovací asistent postavený na velkém jazykovém modelu. Když jej používáte, zpracováváme to, co napíšete, a obsah konverzace, identifikátor relace, který udržuje souvislost konverzace, a kontext, například stránku nebo nemovitost, kterou si prohlížíte. Z konverzace odvozujeme hrubý profil toho, co hledáte — cenové rozpětí, regiony, typ nemovitosti, záměr — aby poradce mohl být užitečný a nikoli obecný.

Vaše konverzace je uložena, aby poradce mohl při pozdější návštěvě pokračovat tam, kde jste skončili. Než se cokoli zapíše, automatický filtr odstraní vysoce citlivé údaje a uchovává se pouze nejnovější část konverzace. Data konverzace jsou automaticky smazána po 90 dnech.

K provozu poradce využíváme externího poskytovatele AI modelů. Vaše zprávy jsou tomuto poskytovateli odesílány za účelem vygenerování odpovědi. Máme uzavřenou smlouvu o zpracování údajů a v případech, kdy údaje opouštějí Evropský hospodářský prostor, jsou zajištěny odpovídající záruky (viz oddíl 6).

Používání poradce je zcela dobrovolné. Nezadávejte prosím do chatu osobní údaje jiných osob, zdravotní informace, údaje o finančních účtech ani jiné citlivé informace — svou situaci raději popište obecně.

K provozu webu a jeho zabezpečení — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

K zodpovězení vaší poptávky a jejímu předání příslušnému ověřenému partnerovi — kroky učiněné na vaši žádost / plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)).

K provozu vašeho účtu a partnerského kabinetu — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)).

K zasílání upozornění nebo newsletteru, o která jste požádali — váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)), udělený formou dvojího opt-inu a kdykoli odvolatelný; každý e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení.

K poskytování AI poradce a zapamatování vaší konverzace — kroky učiněné na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b)) a v případě uchovávání mezi návštěvami váš souhlas tam, kde je vyžadován.

K pochopení, které nabídky a stránky jsou souhrnně užitečné — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)).

K vedení záznamu, že partner přijal naše pravidla — oprávněný zájem na možnosti toto přijetí doložit (čl. 6 odst. 1 písm. f)).

Osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro reklamní účely. Vaše údaje jsou sdíleny pouze těmito způsoby:

Ověřený partner vyřizující vaši žádost. Když odešlete poptávku nebo rezervujete prohlídku, obsah této žádosti a vaše kontaktní údaje putují ke konkrétnímu partnerovi odpovědnému za danou nemovitost — a nikomu jinému. Partneři nikdy nevidí poptávky jiných partnerů a údaje kupujících se mezi partnery nikdy nepředávají.

Poskytovatelé služeb jednající podle našich pokynů, každý na základě smlouvy o zpracování údajů: Supabase (databáze a autentizace, hostováno v Irsku), Vercel (hostování webu a měření návštěvnosti šetrné k soukromí, bez souborů cookie), Anthropic (AI model za poradcem), Resend (odesílání našich e-mailů), Mapbox (mapy).

Orgány veřejné moci, pokud jsme právně povinni údaje zpřístupnit nebo je potřebujeme k uplatnění či obhajobě právního nároku.

Někteří z výše uvedených poskytovatelů zpracovávají údaje mimo EHP. Tam, kde Evropská komise nepřijala rozhodnutí o odpovídající ochraně pro danou zemi, je předávání kryto odpovídajícími zárukami — v praxi standardními smluvními doložkami Evropské komise nebo rámcem EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework), pokud je poskytovatel v jeho rámci certifikován. Můžete nás požádat o podrobnosti o zárukách použitých pro konkrétního poskytovatele.

Konverzace s poradcem — 90 dní, poté jsou automaticky smazány.

Zobrazení stránek a události interakce s nabídkami — 14 měsíců, poté zůstávají pouze souhrnné údaje.

Poptávky, žádosti o prohlídku a související korespondence — po dobu, kdy je záležitost aktivní, a poté až 3 roky, abychom mohli řešit dotazy nebo nároky z ní vyplývající.

Údaje účtu — dokud svůj účet nesmažete nebo nás nepožádáte o jeho smazání.

Upozornění a newsletter — dokud se neodhlásíte.

Údaje partnerů — po dobu trvání partnerství. Záznamy o přijetí našich pravidel pro partnery jsou uchovávány jako doklad o tomto přijetí a přetrvávají i po ukončení partnerství.

Přijímáme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů. Provoz na web a z webu je šifrován pomocí HTTPS/TLS. Vaše údaje jsou uloženy u poskytovatele hostované databáze v Evropské unii (Irsko) za řízením přístupu na úrovni řádků, takže každý záznam je dostupný pouze těm, kdo jsou k tomu oprávněni. Administrativní a databázový přístup je omezen a citlivé klíče jsou uchovávány pouze na straně serveru. Web uplatňuje moderní bezpečnostní hlavičky, včetně Content-Security-Policy a HTTP Strict Transport Security.

Žádnou online službu nelze zaručit jako dokonale bezpečnou, avšak pokud dojde k narušení, které se dotýká vašich práv, vyrozumíme vás i příslušný dozorový úřad, jak vyžaduje zákon.

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu. Pokud zpracování spočívá na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat — odvolání se nedotýká toho, co bylo zákonné před ním.

K uplatnění kteréhokoli z těchto práv napište na hello@estateal.eu. Odpovídáme do jednoho měsíce. Máte rovněž právo podat stížnost u Informačního komisaře Republiky Slovinsko (Informacijski pooblaščenec) nebo u dozorového úřadu v místě svého bydliště.

Používáme pouze to, co je nezbytné k provozu webu — vaši přihlašovací relaci a vaši jazykovou předvolbu — plus anonymní identifikátor návštěvníka popsaný v oddílu 2. Nepoužíváme žádné reklamní soubory cookie, marketingové pixely ani mezistránkové sledovací nástroje třetích stran. Podrobnosti, včetně toho, co se ukládá a na jak dlouho, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

EstateAL je určen pro dospělé. Vědomě neshromažďujeme údaje od nikoho mladšího 18 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, napište na hello@estateal.eu a my je smažeme.

Tyto zásady aktualizujeme s rozvojem služby; verze a datum uvedené výše vždy odrážejí aktuální znění. Pokud změna podstatně ovlivní způsob, jakým vaše údaje používáme, řekneme to jasně, a nikoli stránku potichu upravíme.