Informativa sulla privacy

EstateAL — gestito da Lubiana, Slovenia. Contatto per qualsiasi domanda relativa ai dati: hello@estateal.eu.

EstateAL è attualmente gestito da una persona fisica, non ancora da una società registrata. Al momento della registrazione di una società, questa sezione verrà aggiornata con i suoi dati completi.

Quando navighi semplicemente: il percorso della pagina, la tua lingua e il nome host del sito web di provenienza (ad esempio "google.com"). A questo scopo non memorizziamo il tuo indirizzo IP, l'URL completo o le stringhe di query. Registriamo inoltre un'interazione approssimativa con gli annunci — che una scheda è stata aperta, che una pagina di annuncio o una galleria è stata visualizzata, che una località è stata esplorata, che un annuncio è stato aggiunto ai preferiti, che una richiesta o una visita è stata avviata — così da poter capire quali immobili sono realmente utili. Un identificatore anonimo casuale viene conservato nella memoria locale del tuo browser's per contare i visitatori e per mantenere unita la conversazione con il consulente; non contiene alcun dato personale.

Quando ci fornisci qualcosa: la tua email e qualsiasi dato che invii quando crei un account, invii una richiesta relativa a un immobile, prenoti una visita, ti iscrivi agli avvisi sui nuovi annunci o a una newsletter, o ci contatti. A seconda del modulo, ciò può includere il tuo nome, il numero di telefono e ciò che stai cercando.

Se sei un partner: il tuo profilo aziendale, i materiali degli annunci e i documenti di proprietà o autorizzazione che invii, e la registrazione della tua accettazione delle nostre regole per i partner — che include la versione accettata, la data e l'ora, il tuo indirizzo IP e l'identificazione del browser, conservati come prova di tale accettazione.

Il Consulente IA è un assistente di chat basato su un modello linguistico di grandi dimensioni. Quando lo utilizzi, trattiamo ciò che digiti e il contenuto della conversazione, un identificatore di sessione che mantiene unita la conversazione e informazioni contestuali come la pagina o l'immobile che stai visualizzando. Dalla conversazione ricaviamo un profilo approssimativo di ciò che stai cercando — fascia di budget, regioni, tipo di immobile, intenzione — così che il consulente possa essere utile anziché generico.

La tua conversazione viene memorizzata affinché il consulente possa riprendere da dove eri rimasto in una visita successiva. Prima che qualsiasi dato venga salvato, un filtro automatico elimina i dettagli ad alta sensibilità e viene conservata solo la parte più recente della conversazione. I dati della conversazione vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni.

Per far funzionare il consulente utilizziamo un fornitore esterno di modelli di IA. I tuoi messaggi vengono inviati a tale fornitore per generare una risposta. Abbiamo in essere un accordo sul trattamento dei dati e, laddove i dati escano dallo Spazio economico europeo, garanzie adeguate (vedi sezione 6).

L'utilizzo del consulente è del tutto volontario. Ti preghiamo di non inserire nella chat dati personali di altre persone's, informazioni sulla salute, dettagli di conti finanziari o altre informazioni sensibili — descrivi invece la tua situazione in termini generali.

Per gestire il sito e mantenerlo sicuro — legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR).

Per rispondere alla tua richiesta e indirizzarla al partner verificato competente — misure adottate su tua richiesta / esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)).

Per gestire il tuo account e l'area riservata dei partner — esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)).

Per inviarti gli avvisi o la newsletter che hai richiesto — il tuo consenso (Art. 6(1)(a)), prestato mediante double opt-in e revocabile in qualsiasi momento; ogni email contiene un link di disiscrizione.

Per fornire il Consulente IA e ricordare la tua conversazione — misure adottate su tua richiesta (Art. 6(1)(b)) e, per la conservazione tra una visita e l'altra, il tuo consenso ove richiesto.

Per capire, in forma aggregata, quali annunci e pagine sono utili — legittimo interesse (Art. 6(1)(f)).

Per conservare la registrazione dell'accettazione delle nostre regole da parte di un partner — legittimo interesse a poter dimostrare tale accettazione (Art. 6(1)(f)).

Non vendiamo dati personali e non li condividiamo a fini pubblicitari. I tuoi dati vengono condivisi solo nei seguenti modi:

Il partner verificato che gestisce la tua richiesta. Quando invii una richiesta o prenoti una visita, il contenuto di tale richiesta e i tuoi dati di contatto vengono trasmessi allo specifico partner responsabile di quell'immobile — e a nessun altro. I partner non vedono mai le richieste di altri partner' e i dati degli acquirenti non vengono mai trasmessi tra partner.

Fornitori di servizi che agiscono su nostre istruzioni, ciascuno nell'ambito di un accordo sul trattamento dei dati: Supabase (database e autenticazione, con hosting in Irlanda), Vercel (hosting del sito web e misurazione del traffico rispettosa della privacy e senza cookie), Anthropic (il modello di IA alla base del Consulente), Resend (invio delle nostre email), Mapbox (mappe).

Autorità, laddove siamo legalmente tenuti a divulgare dati o dobbiamo far valere o difendere un diritto in sede legale.

Alcuni dei fornitori sopra indicati trattano dati al di fuori dello SEE. Laddove la Commissione europea non abbia adottato una decisione di adeguatezza per il Paese interessato, il trasferimento è coperto da garanzie adeguate — nella pratica le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, oppure il Data Privacy Framework UE-USA laddove il fornitore ne sia certificato. Puoi richiederci i dettagli delle garanzie utilizzate per uno specifico fornitore.

Conversazioni con il consulente — 90 giorni, poi eliminate automaticamente.

Visualizzazioni di pagina ed eventi di interazione con gli annunci — 14 mesi, dopodiché rimangono solo dati aggregati.

Richieste, richieste di visita e corrispondenza correlata — per tutta la durata della pratica in corso e, successivamente, fino a 3 anni, così da poter gestire domande o reclami che ne derivino.

Dati dell'account — fino a quando non elimini il tuo account o ci chiedi di eliminarlo.

Avvisi e newsletter — fino a quando non ti disiscrivi.

Dati dei partner — per tutta la durata della partnership. Le registrazioni dell'accettazione delle nostre regole per i partner sono conservate come prova di tale accettazione e sopravvivono alla fine della partnership.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati. Il traffico da e verso il sito è cifrato con HTTPS/TLS. I tuoi dati sono memorizzati presso un fornitore di database in hosting nell'Unione europea (Irlanda) protetti da controlli di accesso a livello di riga, così che ogni record sia raggiungibile solo da chi ne ha diritto. L'accesso amministrativo e al database è limitato e le chiavi sensibili sono conservate esclusivamente lato server. Il sito applica moderni header di sicurezza, tra cui una Content-Security-Policy e l'HTTP Strict Transport Security.

Nessun servizio online può essere garantito come perfettamente sicuro, ma in caso di violazione che riguardi i tuoi diritti ti informeremo e informeremo l'autorità di controllo competente come previsto dalla legge.

Puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità. Puoi opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse. Laddove il trattamento si fondi sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento — la revoca non pregiudica quanto era lecito prima di essa.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a hello@estateal.eu. Rispondiamo entro un mese. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati della Repubblica di Slovenia (Informacijski pooblaščenec) o all'autorità di controllo del luogo in cui risiedi.

Utilizziamo solo ciò che è necessario per far funzionare il sito — la tua sessione di accesso e la tua preferenza linguistica — oltre all'identificatore anonimo del visitatore descritto nella sezione 2. Non utilizziamo cookie pubblicitari, pixel di marketing o tracker cross-site di terze parti. I dettagli, compreso ciò che viene memorizzato e per quanto tempo, sono riportati nella nostra Cookie Policy.

EstateAL è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati da persone di età inferiore ai 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivi a hello@estateal.eu e provvederemo a eliminarli.

Aggiorniamo la presente informativa con l'evolversi del servizio; la versione e la data sopra indicate riflettono sempre il testo attuale. Se una modifica incide in modo sostanziale sul modo in cui utilizziamo i tuoi dati, lo indicheremo chiaramente anziché modificare silenziosamente la pagina.