Política de Privacidad

EstateAL — operado desde Liubliana, Eslovenia. Contacto para cualquier cuestión sobre datos: hello@estateal.eu.

EstateAL está actualmente operado por una persona física, aún no por una sociedad registrada. Cuando se registre una sociedad, esta sección se actualizará con todos sus datos completos.

Cuando simplemente navega: la ruta de la página, su idioma y el nombre de host del sitio web de referencia (por ejemplo "google.com"). No almacenamos su dirección IP, la URL completa ni las cadenas de consulta con este fin. También registramos una interacción aproximada con los anuncios —que se abrió una tarjeta, que se visualizó una página de anuncio o una galería, que se exploró una ubicación, que se marcó un anuncio como favorito, que se inició una consulta o una visita— para poder ver qué propiedades resultan genuinamente útiles. Se guarda un identificador anónimo aleatorio en el almacenamiento local de su navegador para contar visitantes y mantener unida su conversación con el asesor; no contiene ningún dato personal.

Cuando nos facilita algo: su correo electrónico y cualquier dato que envíe al crear una cuenta, enviar una consulta sobre una propiedad, reservar una visita, suscribirse a las alertas de nuevos anuncios o a un boletín, o ponerse en contacto con nosotros. Según el formulario, esto puede incluir su nombre, número de teléfono y lo que está buscando.

Si usted es un socio: su perfil de empresa, los materiales de los anuncios y los documentos de titularidad o autorización que envíe, y un registro de su aceptación de nuestras normas para socios —que incluye la versión aceptada, la fecha y la hora, su dirección IP y la identificación del navegador, conservados como prueba de dicha aceptación.

El Asesor de IA es un asistente de chat basado en un gran modelo de lenguaje. Cuando lo utiliza, tratamos lo que escribe y el contenido de la conversación, un identificador de sesión que mantiene unida la conversación, y contexto como la página o la propiedad que está viendo. A partir de la conversación deducimos un perfil aproximado de lo que busca —rango de presupuesto, regiones, tipo de propiedad, intención— para que el asesor pueda resultar útil en lugar de genérico.

Su conversación se almacena para que el asesor pueda continuar donde la dejó en una visita posterior. Antes de escribir nada, un filtro automático elimina los detalles de alta sensibilidad, y solo se conserva la parte más reciente de la conversación. Los datos de la conversación se eliminan automáticamente transcurridos 90 días.

Para hacer funcionar el asesor utilizamos un proveedor externo de modelos de IA. Sus mensajes se envían a dicho proveedor para generar una respuesta. Disponemos de un acuerdo de tratamiento de datos y, cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, de garantías adecuadas (véase la sección 6).

El uso del asesor es totalmente voluntario. Le rogamos que no introduzca en el chat datos personales de otras personas, información sanitaria, datos de cuentas financieras u otra información sensible: describa su situación en términos generales.

Para operar el sitio y mantenerlo seguro — interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD).

Para responder a su consulta y dirigirla al socio verificado pertinente — medidas adoptadas a petición suya / ejecución de un contrato (art. 6.1.b)).

Para gestionar su cuenta y el panel de socios — ejecución de un contrato (art. 6.1.b)).

Para enviarle las alertas o el boletín que solicitó — su consentimiento (art. 6.1.a)), otorgado mediante doble confirmación (double opt-in) y revocable en cualquier momento; cada correo incluye un enlace de baja.

Para prestar el Asesor de IA y recordar su conversación — medidas adoptadas a petición suya (art. 6.1.b)) y, para la conservación entre visitas, su consentimiento cuando se solicite.

Para comprender qué anuncios y páginas resultan útiles, de forma agregada — interés legítimo (art. 6.1.f)).

Para mantener un registro de que un socio aceptó nuestras normas — interés legítimo en poder acreditar dicha aceptación (art. 6.1.f)).

No vendemos datos personales y no los compartimos con fines publicitarios. Sus datos se comparten únicamente de estas formas:

El socio verificado que gestiona su solicitud. Cuando envía una consulta o reserva una visita, el contenido de esa solicitud y sus datos de contacto se remiten al socio concreto responsable de esa propiedad, y a nadie más. Los socios nunca ven las consultas de otros socios, y los datos del comprador nunca se transmiten entre socios.

Proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones, cada uno en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos: Supabase (base de datos y autenticación, alojado en Irlanda), Vercel (alojamiento del sitio web y medición de tráfico respetuosa con la privacidad y sin cookies), Anthropic (el modelo de IA que sustenta el Asesor), Resend (envío de nuestros correos), Mapbox (mapas).

Autoridades, cuando estemos legalmente obligados a divulgar datos o necesitemos ejercer o defender una reclamación legal.

Algunos de los proveedores anteriores tratan datos fuera del EEE. Cuando la Comisión Europea no haya adoptado una decisión de adecuación para el país en cuestión, la transferencia queda cubierta por garantías adecuadas —en la práctica, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté certificado en virtud del mismo. Puede solicitarnos detalles de las garantías utilizadas para un proveedor concreto.

Conversaciones con el asesor — 90 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.

Visitas de página y eventos de interacción con anuncios — 14 meses, tras los cuales solo quedan cifras agregadas.

Consultas, solicitudes de visita y correspondencia relacionada — mientras el asunto esté activo, y después hasta 3 años, para poder atender preguntas o reclamaciones derivadas del mismo.

Datos de la cuenta — hasta que elimine su cuenta o nos pida que la eliminemos.

Alertas y boletín — hasta que se dé de baja.

Datos de los socios — durante la vigencia de la colaboración. Los registros de aceptación de nuestras normas para socios se conservan como prueba de dicha aceptación y perduran tras la finalización de la colaboración.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. El tráfico hacia y desde el sitio está cifrado con HTTPS/TLS. Sus datos se almacenan con un proveedor de base de datos alojada en la Unión Europea (Irlanda) tras controles de acceso a nivel de fila, de modo que cada registro solo sea accesible para quienes tengan derecho a ello. El acceso administrativo y a la base de datos está restringido, y las claves sensibles se conservan únicamente en el lado del servidor. El sitio aplica cabeceras de seguridad modernas, incluidas una Content-Security-Policy y HTTP Strict Transport Security.

Ningún servicio en línea puede garantizarse perfectamente seguro, pero si se produce una violación que afecte a sus derechos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad de control competente conforme a la ley.

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad. Puede oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud de lo tratado antes de ella.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hello@estateal.eu. Respondemos en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Información de la República de Eslovenia (Informacijski pooblaščenec) o ante la autoridad de control de su lugar de residencia.

Utilizamos únicamente lo necesario para el funcionamiento del sitio —su sesión de inicio de sesión y su preferencia de idioma— además del identificador anónimo de visitante descrito en la sección 2. No utilizamos cookies publicitarias, píxeles de marketing ni rastreadores de terceros entre sitios. Los detalles, incluido qué se almacena y durante cuánto tiempo, figuran en nuestra Política de Cookies.

EstateAL está destinado a personas adultas. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escriba a hello@estateal.eu y los eliminaremos.

Actualizamos esta política a medida que el servicio evoluciona; la versión y la fecha indicadas arriba reflejan siempre el texto vigente. Si un cambio afecta materialmente a cómo utilizamos sus datos, lo indicaremos con claridad en lugar de modificar la página de forma silenciosa.