Политика конфиденциальности

EstateAL — управляется из Любляны, Словения. Контакт по любым вопросам о данных: hello@estateal.eu.

В настоящее время EstateAL управляется физическим лицом, а не зарегистрированной компанией. После регистрации компании этот раздел будет обновлён с указанием её полных данных.

Когда вы просто просматриваете сайт: путь страницы, ваш язык и имя хоста ссылающегося сайта (например, "google.com"). Мы не сохраняем ваш IP-адрес, полный URL или строки запроса для этой цели. Мы также фиксируем общую активность в отношении объявлений — что карточка была открыта, страница объявления или галерея просмотрена, местоположение изучено, объявление добавлено в избранное, начат запрос или просмотр — чтобы видеть, какие объекты действительно полезны. Случайный анонимный идентификатор хранится в локальном хранилище вашего браузера для подсчёта посетителей и для объединения вашего диалога с консультантом; он не содержит персональных сведений.

Когда вы что-то нам предоставляете: ваш адрес электронной почты и любые данные, которые вы указываете при создании учётной записи, отправке запроса по объекту, бронировании просмотра, подписке на уведомления о новых объявлениях или на рассылку, либо при обращении к нам. В зависимости от формы это может включать ваше имя, номер телефона и то, что вы ищете.

Если вы партнёр: ваш бизнес-профиль, материалы объявлений и документы о праве собственности или полномочиях, которые вы предоставляете, а также запись о принятии вами наших партнёрских правил — которая включает принятую версию, дату и время, ваш IP-адрес и идентификацию браузера, сохраняемые в качестве подтверждения такого принятия.

ИИ-консультант — это чат-ассистент, построенный на большой языковой модели. Когда вы им пользуетесь, мы обрабатываем то, что вы вводите, и содержание диалога, идентификатор сессии, объединяющий диалог, а также контекст, например страницу или объект, который вы просматриваете. Из диалога мы формируем общий профиль того, что вы ищете — диапазон бюджета, регионы, тип недвижимости, намерение — чтобы консультант был полезным, а не универсальным.

Ваш диалог сохраняется, чтобы консультант мог продолжить с того места, на котором вы остановились, при последующем визите. Прежде чем что-либо записать, автоматический фильтр удаляет высокочувствительные сведения, и сохраняется только самая недавняя часть диалога. Данные диалога удаляются автоматически через 90 дней.

Для работы консультанта мы используем внешнего поставщика ИИ-моделей. Ваши сообщения отправляются этому поставщику для формирования ответа. У нас заключено соглашение об обработке данных, а в случаях, когда данные покидают Европейскую экономическую зону, — надлежащие меры защиты (см. раздел 6).

Использование консультанта полностью добровольно. Пожалуйста, не вводите в чат персональные данные других лиц, сведения о здоровье, данные финансовых счетов или иную конфиденциальную информацию — вместо этого описывайте свою ситуацию в общих чертах.

Для функционирования сайта и обеспечения его безопасности — законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).

Для ответа на ваш запрос и его направления соответствующему проверенному партнёру — действия, предпринятые по вашему запросу / исполнение договора (ст. 6(1)(b)).

Для ведения вашей учётной записи и партнёрского кабинета — исполнение договора (ст. 6(1)(b)).

Для отправки уведомлений или рассылки, которые вы запросили — ваше согласие (ст. 6(1)(a)), предоставленное через двойное подтверждение и отзываемое в любое время; каждое письмо содержит ссылку для отписки.

Для предоставления ИИ-консультанта и сохранения вашего диалога — действия, предпринятые по вашему запросу (ст. 6(1)(b)), а в части хранения между визитами — ваше согласие, если оно запрашивается.

Для понимания того, какие объявления и страницы полезны, в совокупности — законный интерес (ст. 6(1)(f)).

Для ведения записи о том, что партнёр принял наши правила — законный интерес в возможности подтвердить такое принятие (ст. 6(1)(f)).

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламных целей. Ваши данные передаются только следующими способами:

Проверенному партнёру, обрабатывающему ваш запрос. Когда вы отправляете запрос или бронируете просмотр, содержание этого запроса и ваши контактные данные передаются конкретному партнёру, ответственному за данный объект — и никому больше. Партнёры никогда не видят запросы других партнёров, а данные покупателей никогда не передаются между партнёрами.

Поставщикам услуг, действующим по нашим указаниям, каждый из которых работает по соглашению об обработке данных: Supabase (база данных и аутентификация, размещённая в Ирландии), Vercel (хостинг сайта и дружественное к конфиденциальности измерение трафика без cookie-файлов), Anthropic (ИИ-модель, лежащая в основе Консультанта), Resend (отправка наших писем), Mapbox (карты).

Органам власти, когда мы юридически обязаны раскрыть данные или когда нам необходимо установить или защитить правовое требование.

Некоторые из указанных выше поставщиков обрабатывают данные за пределами ЕЭЗ. В тех случаях, когда Европейская комиссия не приняла решение об адекватности в отношении соответствующей страны, передача обеспечивается надлежащими мерами защиты — на практике это Стандартные договорные положения Европейской комиссии либо Рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework), когда поставщик сертифицирован в его рамках. Вы можете запросить у нас подробную информацию о мерах защиты, применяемых к конкретному поставщику.

Диалоги с консультантом — 90 дней, затем удаляются автоматически.

Просмотры страниц и события активности по объявлениям — 14 месяцев, после чего остаются только агрегированные показатели.

Запросы, заявки на просмотр и связанная переписка — до тех пор, пока вопрос актуален, а затем до 3 лет, чтобы мы могли рассмотреть вопросы или претензии, возникающие в связи с ним.

Данные учётной записи — до тех пор, пока вы не удалите свою учётную запись или не попросите нас удалить её.

Уведомления и рассылка — до тех пор, пока вы не отпишетесь.

Данные партнёров — на срок действия партнёрства. Записи о принятии наших партнёрских правил хранятся в качестве подтверждения такого принятия и сохраняются после окончания партнёрства.

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных. Трафик к сайту и от него шифруется с помощью HTTPS/TLS. Ваши данные хранятся у поставщика размещённой базы данных в Европейском союзе (Ирландия) за средствами контроля доступа на уровне строк, так что каждая запись доступна только тем, кто имеет на это право. Административный доступ и доступ к базе данных ограничен, а конфиденциальные ключи хранятся только на стороне сервера. Сайт применяет современные заголовки безопасности, включая Content-Security-Policy и HTTP Strict Transport Security.

Ни одна онлайн-услуга не может гарантировать идеальную безопасность, но если произойдёт нарушение, затрагивающее ваши права, мы уведомим вас и компетентный надзорный орган в соответствии с требованиями закона.

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость. Вы можете возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе. В случаях, когда обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время — отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до него.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на hello@estateal.eu. Мы отвечаем в течение одного месяца. Вы также имеете право подать жалобу Уполномоченному по информации Республики Словения (Informacijski pooblaščenec) или надзорному органу по месту вашего жительства.

Мы используем только то, что необходимо для работы сайта — вашу сессию входа и ваши языковые настройки — а также анонимный идентификатор посетителя, описанный в разделе 2. Мы не используем рекламные cookie-файлы, маркетинговые пиксели или сторонние средства межсайтового отслеживания. Подробности, включая то, что хранится и как долго, приведены в нашей Политике использования cookie-файлов.

EstateAL предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, напишите на hello@estateal.eu, и мы их удалим.

Мы обновляем настоящую политику по мере развития услуги; версия и дата выше всегда отражают текущий текст. Если изменение существенно затрагивает то, как мы используем ваши данные, мы прямо об этом сообщим, а не будем тихо править страницу.